« Mon site date de 2018, il faudrait peut-être le refaire… » Peut-être — ou peut-être pas. L'âge d'un site ne dit rien à lui seul : certains sites de six ans travaillent très bien, d'autres sont dépassés au bout de deux. Ce qui compte, ce sont les symptômes. En voici huit, du plus grave au plus discutable, avec à chaque fois la question à se poser avant de dépenser quoi que ce soit.
Quand faut-il refaire son site internet ?
Il faut refaire son site quand le corriger coûterait plus cher que le reconstruire, ou quand sa structure elle-même empêche d'atteindre l'objectif — être trouvé, rassurer, déclencher un appel. Tant qu'il s'agit de retoucher des textes, des photos ou une page, ce n'est pas une refonte : c'est de l'entretien.
Gardez cette distinction en tête à chaque signal ci-dessous. La question n'est jamais « est-il vieux ? » mais « qu'est-ce qui bloque, et est-ce réparable ? ».
Signal 1 — Il s'affiche mal sur téléphone
C'est le seul signal qui, à lui seul, justifie une refonte. Si votre site oblige à zoomer, si les boutons sont trop petits, si le menu ne s'ouvre pas correctement sur un écran de téléphone, vous perdez la majorité de vos visiteurs — et Google, qui évalue les sites depuis leur version mobile, vous relègue.
Un site conçu avant l'ère du responsive ne se rattrape pas par des retouches. Là, c'est structurel.
Signal 2 — Il est très lent, malgré le ménage
Un site qui met plus de trois ou quatre secondes à s'afficher perd des visiteurs avant d'avoir été lu. Avant de conclure à la refonte, vérifiez la cause : neuf fois sur dix, ce sont des images non compressées ou une accumulation d'extensions. Ça, ça se corrige en une demi-journée.
Si le site reste lent une fois les images allégées et les extensions inutiles retirées, le problème est dans la base : thème surchargé, code empilé au fil des ans. La refonte devient justifiée.
Signal 3 — Vous ne pouvez rien modifier vous-même
Ou pire : plus personne ne sait comment. Un site dont vous avez perdu les accès, dont le prestataire a disparu, ou qui repose sur une technologie que personne ne veut reprendre, est un site en sursis. Vous ne pouvez ni le corriger, ni le sécuriser.
Avant d'en conclure quoi que ce soit, cherchez vos accès sérieusement : registrar du domaine, hébergeur, administration. Beaucoup de « sites perdus » sont retrouvés en deux appels.
Signal 4 — Sa structure ne correspond plus à ce que vous vendez
Vous avez ajouté trois prestations depuis la création, abandonné une activité, changé de zone d'intervention — et tout cela a été entassé dans les pages existantes. Résultat : une page « Prestations » fourre-tout qui ne se positionne sur rien, et des visiteurs qui ne trouvent pas ce qu'ils cherchent.
Ici, la refonte n'est pas cosmétique : c'est l'architecture du site qu'il faut reprendre. C'est aussi le cas où le gain est le plus net.
Signal 5 — Il ne ressemble plus à votre entreprise
Nouveau logo, montée en gamme, clientèle différente. Un site qui donne une image datée dessert une entreprise qui a progressé — surtout sur des prestations où le client engage un budget important.
Attention toutefois : « je ne l'aime plus » n'est pas un diagnostic. Vous regardez votre site tous les jours, vos clients le découvrent. Demandez l'avis de trois personnes extérieures avant de trancher.
Signal 6 — Il ne génère aucun contact, malgré du trafic
Si vous avez des visiteurs mais aucune demande, le problème est la conversion, pas le site en entier. Vérifiez d'abord l'évidence : le numéro est-il visible sans faire défiler ? Cliquable ? Le formulaire fonctionne-t-il vraiment — testez-le. Y a-t-il un appel à l'action clair sur chaque page ?
Beaucoup de « refontes » demandées à ce stade se règlent en une journée de retouches. Testez avant de reconstruire. Ce sujet est développé dans mon article sur les sept causes d'un site qui n'apporte aucun client.
Signal 7 — Il n'est plus mis à jour depuis longtemps
Un site laissé sans mises à jour ne s'effondre pas du jour au lendemain : le plus souvent, il continue de fonctionner et glisse lentement dans les résultats. Mais le risque technique existe, en particulier sur les systèmes à extensions, où une faille non corrigée finit par être exploitée.
Si le site est sain par ailleurs, un contrat de maintenance suffit — c'est infiniment moins cher qu'une refonte. Si les mises à jour ne passent plus parce que le thème est abandonné, en revanche, c'est un signal sérieux.
Signal 8 — Vos concurrents sont passés devant
Le moins fiable de tous, et pourtant le plus souvent invoqué. Un concurrent mieux classé ne l'est pas forcément grâce à son site : il peut avoir une fiche Google mieux tenue, plus d'avis, ou publier régulièrement.
Regardez ce qu'ils font avant de conclure. Si leur site est comparable au vôtre mais qu'ils ont soixante avis contre vos huit, votre chantier n'est pas une refonte.
Comment décider, concrètement
Un ordre simple, du moins cher au plus cher :
- Corriger ce qui se corrige : images, formulaire, bouton d'appel, textes, fiche Google. Une à deux journées.
- Restructurer si le problème est l'architecture : créer les pages de prestations manquantes sur la base existante. Quelques jours.
- Refaire seulement si le mobile, la vitesse ou la technologie condamnent la base.
Un test utile : listez ce qui ne va pas, puis demandez pour chaque point « est-ce réparable sur le site actuel ? ». Si la majorité des réponses est non, la refonte est justifiée. Si la majorité est oui, vous alliez dépenser plusieurs milliers d'euros pour un problème à quelques centaines.
Ce qu'il ne faut jamais perdre dans une refonte
Un point technique, mais qui coûte cher quand on l'oublie : une refonte mal menée fait perdre le référencement acquis. Les anciennes adresses de pages doivent être redirigées vers les nouvelles, une par une. Sans ces redirections, vous repartez de zéro sur Google — et il faut des mois pour revenir.
Posez systématiquement la question à qui vous propose une refonte. Une réponse floue est un signal d'alarme.
En résumé
Huit signaux, mais un seul réflexe : distinguer ce qui se répare de ce qui se remplace. Le mobile, la vitesse structurelle et la technologie abandonnée justifient une refonte ; presque tout le reste se corrige.
Si vous voulez un avis franc sur votre cas, envoyez-moi l'adresse de votre site. Je vous dirai honnêtement s'il faut le refaire ou simplement le remettre en état — le détail de la démarche est sur ma page refonte de site internet à Metz et dans le guide sur le bon moment pour refaire son site.